市民开共享汽车出事故 垫付维修款7个月才追回
发布日期:2019-11-07 14:05   浏览次数:

租车平台回复的事故处理流程。

  “共享服务”给人们提供了便利,但有时也会带来意想不到的麻烦。成都市民张小姐使用Gofun出行共享汽车平台后,陷入了长达7个月的追讨维修垫付款的拉锯战。

  去年9月7日,张小姐在Gofun出行租车后发生事故,垫付了1000元的维修费。根据协议,用户交齐资料后30个工作日内就能拿到退款。然而,她经历了7个月的追讨,辗转于平台客服、维修厂和租赁公司,其间两次拨打工商电话投诉,两次上门要钱,才终于在今年3月15日拿到退款。

  共享汽车出事故 垫付对方修车费1000元

  2018年9月7日,张小姐通过Gofun出行软件租了一辆小汽车,开到成都理工大学附近时发生刮蹭事故。她在联系Gofun出行客服后,根据其提供的电话找到维修厂负责人陈某,按照指示将车辆送修。

  张小姐最终被认定负事故全责,需支付2550元共享汽车修理费和对方车辆1000元修理费。由于张小姐购买了10元不计免赔险,根据协议,她可以免付1500元的费用,而剩余修理费有两种支付方式:一是自费,需支付余下的2050元维修费;二是保险赔付,但需向平台支付1000元保险溢价金和200元车辆折旧费。

  最终,张小姐选择了后者,她向平台交了1200元,并先行垫付了对方车辆1000元的维修费,“陈某说等拿到保险公司的赔付,就把钱退给我。”

  去年9月27日,张小姐按照陈某的要求提交了资料,但是缺少“损失情况确认书”。“陈某说要是不行,看能不能帮忙处理。但我后来几次打电话去问,他都以太忙推脱。”张小姐说,“我还问需不需要发一份资料给客服,陈某说不用了,我问了客服也说没问题。”

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